spo2 — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Trang này trình bày chính sách bảo mật của spo2 — cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong từng bước xử lý dữ liệu để người dùng luôn nắm rõ quyền lợi của mình.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của spo2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, không vượt quá mục đích cung cấp dịch vụ.
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) khi hoàn tất KYC.
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ — dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu trải nghiệm.
Tên ví điện tử (Momo, ZaloPay), mã giao dịch và lịch sử nạp/rút VND — không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
Lịch sử cược, thời gian phiên, các trang đã truy cập và tương tác với tính năng — giúp cải thiện dịch vụ và phát hiện vi phạm.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
spo2 sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt ra ngoài phạm vi đã được thông báo. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành nền tảng, bảo vệ tài khoản người dùng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch VND.
- Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, xác minh nguồn gốc giao dịch.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và hiệu suất ứng dụng di động.
- Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp, không tự nguyện chia sẻ ngoài phạm vi này.
- Bán dữ liệu cá nhân
- Chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
- Lưu trữ thông tin thanh toán đầy đủ
- Dùng dữ liệu ngoài mục đích đã công bố
3. Cookies & Theo Dõi Phiên
spo2 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookies không được dùng để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài spo2.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa sau khi đóng trình duyệt), cookies chức năng (ghi nhớ cài đặt tài khoản) và cookies phân tích (đo lường hiệu suất trang ẩn danh). Bạn có thể tắt cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như tự động đăng nhập.
Trên ứng dụng di động, spo2 sử dụng mã định danh thiết bị ẩn danh để phân tích hành vi sử dụng và cải thiện trải nghiệm. Không có dữ liệu cá nhân nhận dạng được được gắn với các mã định danh này.
4. Lưu Trữ, Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu
Lưu Trữ & Bảo Mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa trong quá trình truyền tải (TLS/SSL). Thông tin tài khoản nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hash) và không thể đọc ngược. Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ giới hạn nhân sự chỉ được tiếp cận dữ liệu theo đúng phạm vi công việc. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và xử lý lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
spo2 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân người dùng. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (chỉ để xử lý giao dịch VND), đối tác cung cấp phần mềm game (chỉ dữ liệu cần thiết cho phiên chơi), và cơ quan pháp lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Mọi bên thứ ba đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của spo2.
5. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng spo2. Các quyền này có thể được thực hiện bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hoặc thông qua phần cài đặt tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà spo2 đang lưu trữ, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như số điện thoại chính) yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu buộc phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
Bạn có thể tắt thông báo marketing qua email trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu tự hạn chế hoạt động tài khoản (tự khóa tạm thời) cũng được hỗ trợ theo chính sách chơi game có trách nhiệm. Với bất kỳ yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, hãy tham khảo phần FAQ hoặc liên hệ qua [email protected].
6. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
spo2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở phần đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại phần câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
Liên hệ về dữ liệu
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2 ngày làm việc. Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" trong tiêu đề email để được ưu tiên xử lý.
Xem FAQDữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn
spo2 xây dựng nền tảng trên nguyên tắc minh bạch. Đăng nhập để kiểm tra cài đặt bảo mật tài khoản, hoặc xem FAQ để hiểu rõ hơn về quyền dữ liệu của bạn.